[描述]

外线呼入，来电时LCD上已经显示来电号码，但是铃声要过10多秒才会响起，一般会是什么原因?

 

[原因]

因为带区别振铃的Invite消息里面会包含一个Alert-Info头域，格式如下：

Alert-Info: ;info= info text

当话机收到带该头域的Invite消息时，会先去尝试下载URL上面的铃声，如果下载失败，则为转为播放info text对应的话机上面的铃声。如果URL为一个无效域名，当话机收到这个带这个域名的Invite后，会去解析这个无效域名，直至域名解析超时后，话机才会去执行之后的动作，这个过程大概有10秒，10秒之后话机才会振铃。所以会导致话机有来电显示但无振铃的现象。

 

[解决方法]

1.建议客户关闭区别振铃功能：
网页端：账号->高级->区别振铃->关闭

对应autop语句：account.X.alert_info_url_enable = 0

2.如果还有关于6690必发集团话机的其他问题，请将完整的问题描述提交6690必发集团技术支持团队，邮箱地址：support@yealink.com.

 

[适用机型]

IP 多媒体视频话机 VP530,高端无纸化IP话机 SIP-T48G,高端无纸化IP话机 SIP-T46G,高端无纸化IP话机 SIP-T42G,高端无纸化IP话机 SIP-T41P,千兆彩屏电话 SIP-T38G,千兆彩屏话机 SIP-T32G,企业级 SIP-T29G,企业级IP 话机 SIP-T28P,企业级IP 话机 SIP-T27P,企业级IP 话机 SIP-T26P,企业级 SIP-T23G(P),企业级IP 话机 SIP-T23P,企业级IP 话机 SIP-T22P,企业级 SIP-T21(P) E2,企业级IP 话机 SIP-T19P,企业级IP 话机 SIP-T21P,企业级IP 话机 SIP-T20P,无绳话机W52P

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