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关闭话机的DND和呼叫转移功能
2020-01-07
问题描述：
<联话机默认待机界面中有DND功能（即禁止呼入，免打扰），很容易导致按错后话机无法呼入，如何关闭6690必发集团话机的DND（免打扰）和Forward（呼叫转移）功能。本文针对使用者和管理员介绍三种方法。
（6690必发集团T5系列话机）
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<联话机默认待机界面中有DND功能（即禁止呼入，免打扰），很容易导致按错后话机无法呼入，如何关闭6690必发集团话机的DND（免打扰）和Forward（呼叫转移）功能。本文针对使用者和管理员介绍三种方法。
（6690必发集团T5系列话机）
解决方案一：通过话机界面直接设置
6690必发集团话机能够直接设置DND和呼叫转移等功能
1.点击屏幕上的DND
6690必发集团话机能够直接设置DND和呼叫转移等功能
1.点击屏幕上的DND
2. 或者进入菜单-功能-找到呼叫转移/DND，功能栏目包含话机预设定的所有功能，包含呼叫转移、呼叫等待、自动应答、可编程按键、免打扰、对讲机、匿名呼叫等等。
解决方案二：通过网页设置
可通过网页-》功能-设置DND功能和呼叫转移功能。
解决方案三：通过参数一键配置
网页和话机上都无法禁用时，只能通过autop禁用DND和Forward功能，此方法可用于企业话机管理员不想要用户使用DND和Forward功能，如呼叫中心，以免影响坐席业务，一键设置全部话机。参数如下：
features.dnd.allow = 0
作用: 关闭或开启话机的DND功能.
1: 开启DND功能; 0: 关闭DND功能
features.fwd.allow =0
1: 开启FWD功能.
0: 关闭FWD功能. 话机任何地方不能出现FWD功能, 包括:
FWD Softkey: 直接消失. Softkey Layout中也没有这一项;
FWD Linekey: Forward这个Type直接消失; 话机菜单中没有FWD功能;
网页端FWD相关选项全部变灰, 不能配置;
所有有可能导致话机进入FWD状态的操作全部无效, 例如通过Action URL进行FWD会无效。话机不进入FWD状态。
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